Приложение «Абонент ЖКХ»

Над созданием приложения для управляющей компании работали менеджер проекта, дизайнер, бэкенд-разработчик, фронтенд-разработчик, тестировщик.

В процессе разработки приложения для ЖКХ мы внедрили функционал:

• Записи информации счетчика; Приложение позволяет пользователям легко вносить показания счетчиков воды, газа, и электроэнергии напрямую через мобильное устройство. Это упрощает процесс передачи данных и сокращает риск ошибок.
• Выставления счетов за коммунальные услуги; Пользователи могут в режиме реального времени получать счета за коммунальные услуги непосредственно в приложении. Это обеспечивает быстрый доступ к текущим начислениям и удобство их оплаты, минимизируя риск просрочки платежей.
• Истории платежей и начислений; В приложении доступна функция просмотра истории платежей и начислений, что позволяет пользователям отслеживать свои расходы на коммунальные услуги в динамике. Это способствует более эффективному планированию бюджета и контролю за расходами.

• Формы запроса на подключение; Через приложение можно подавать запросы на подключение к коммунальным услугам, что значительно упрощает процесс общения с поставщиками услуг и сокращает время на оформление необходимых документов.
• Формы для подачи жалоб или исковых заявлений; Приложение предоставляет возможность подачи жалоб или исковых заявлений в случае возникновения спорных ситуаций или некачественного предоставления услуг. Это делает процесс общения с жилищно-коммунальными службами более открытым и доступным.
• Блоков с информацией о тарифах и условиях контракта; Пользователи имеют доступ к актуальной информации о тарифах на коммунальные услуги и условиях контракта. Это обеспечивает прозрачность и понимание условий предоставления услуг.
• Административной панели для управления информацией. Административная панель предоставляет управляющим организациям ЖКХ инструменты для управления информацией в приложении, включая обновление тарифов, публикацию новостей и уведомлений, а также обработку обращений и жалоб от пользователей. Это упрощает процесс управления и повышает эффективность коммуникации с клиентами.

Пока мы создавали приложение для ЖКХ, вместе с заказчиком решили добавить пару особенностей. А именно:

• Быструю загрузку данных без необходимости обновления страницы; Приложение использует современные технологии для обеспечения мгновенной загрузки данных, что позволяет пользователям получать актуальную информацию о платежах, начислениях и услугах в реальном времени без задержек. Эта функция особенно важна для обеспечения удобства использования приложения, поскольку исключает необходимость постоянного обновления страницы.
• Доступ к системе через веб-учетную запись или мобильное приложение; Приложение предоставляет гибкость в выборе способа доступа к системе. Пользователи могут воспользоваться как мобильным приложением, так и веб-версией, что позволяет управлять своими коммунальными услугами с любого устройства, будь то смартфон, планшет или компьютер. Эта возможность делает систему доступной для широкого круга пользователей.
• Сервер для хранения данных с API, через который заказчик может получать данные из 1С, веб- или мобильного приложения. Разработка включала в себя создание сервера для хранения всех данных, связанных с коммунальными платежами, услугами и пользовательскими аккаунтами. Использование API (программного интерфейса приложений) позволяет эффективно интегрировать мобильное приложение с существующими системами управления ЖКХ, например с программой 1С, что обеспечивает автоматический обмен данными между различными платформами. Это значительно упрощает процесс управления данными и обеспечивает их актуальность и точность.

Однако разработка приложения для УК на этом не закончилась. Наш отдел развития предложил добавить дополнительные «фичи», которые мы внедряем:

• PUSH-уведомления об оплате услуг, погашении долгов, новых событиях; Приложение предоставляет возможность отправки PUSH-уведомлений, благодаря чему жители могут быть в курсе всех важных событий. Это включает в себя напоминания об оплате услуг, информацию о погашении долгов и уведомления о новых событиях или изменениях в работе управляющей компании. Данная функция помогает предотвратить просрочку платежей и обеспечивает своевременное информирование жителей.
• Возможность проведения общего собрания жильцов онлайн; Приложение предлагает уникальную возможность организовать общее собрание жильцов в онлайн-формате. Это значительно упрощает процесс сбора и обсуждения важных вопросов, позволяя жителям участвовать в собраниях, не выходя из дома. Онлайн-формат обеспечивает более высокую явку и участие в принятии решений.
• Функционал проведения опросов; С помощью приложения можно проводить опросы среди жителей для сбора их мнений по различным вопросам: от оценки качества предоставляемых услуг до принятия решений по улучшению инфраструктуры жилого комплекса. Это способствует более тесному взаимодействию между управляющей компанией и жителями, а также помогает принимать решения, отвечающие интересам большинства.
• Возможность вызова обслуживающего персонала — электрика, сантехника и т.д; Приложение предоставляет функцию вызова обслуживающего персонала прямо из личного кабинета, что значительно ускоряет процесс решения бытовых проблем. Жители могут выбрать необходимую услугу и оставить заявку на вызов специалиста, будь то электрик, сантехник или любой другой мастер.
• Комната чата; Приложение включает комнату чата, где жители могут общаться между собой, обмениваться информацией и опытом по вопросам, связанным с жизнью в их жилом комплексе. Это способствует созданию дружественного и взаимопомогающего сообщества среди жителей.
• Возможность размещать уведомления для жителей. Управляющая компания имеет возможность размещать уведомления для жителей непосредственно через приложение. Это могут быть уведомления о плановых отключениях коммунальных услуг, ремонтных работах, изменениях в режиме работы управляющей компании и другие важные сообщения.